Comportements des Consommateurs(COM331)
| Nom du Cours | Semestre du Cours | Cours Théoriques | Travaux Dirigés (TD) | Travaux Pratiques (TP) | Crédit du Cours | ECTS | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| COM331 | Comportements des Consommateurs | 5 | 2 | 0 | 0 | 2 | 3 |
| Cours Pré-Requis | |
| Conditions d'Admission au Cours |
| Langue du Cours | Turc |
| Type de Cours | Électif |
| Niveau du Cours | Licence |
| Enseignant(s) du Cours | Çiğdem ERSAYIN cersayin@gmail.com (Email) |
| Assistant(e)s du Cours | |
| Objectif du Cours |
Expliquer les différences entre les modèles cognitifs et comportemental qui ont des influences sur le processus de décision dans le contexte des comportement du consommateur; définir le processus d'élaboration de savoir dans un contexte individuel; expliquer le rôle d'expérience, d'apprentissage et de mémoire qui influencent les comportements des consommateurs; définir et expliquer les facteurs culturels, sociaux, individuels et psychologiques qui influencent les comportements des consommateurs avec leurs sous-titres; montrer les quatre différents modèles comportementaux qui sont présentes dans le processus de décision d'achat; définir et expliquer par schéma le modèle de processus à 5 étapes qui compose le processus de décision d'achat qui se trouve dans le modèle cognitif; expliquer le modèle de fonctionnement du processus de décision du consommateur à propos des nouveaux produits et expliquer les facteurs qui influencent le processus; définir la classification de segmentation de marché qui contribue à comprendre et à une utilisation commerciale des comportements des consommateurs et donner des exemples sur le sujet. |
| Contenus |
1 er cours : Paradigmes alternatifs des comportements de consommateur pour l'achat et les étapes dans le processus de décision d'achat. 2ème cours: Le rôle de l'expérience, de l'apprentissage et du mémoire. 3ème cours: Développement et changement d'attitude dans la construction de comportement, et les influences. 4 ème cours: Les spécificités caractéristiques qui influencent le comportement de consommateur: Facteurs culturels et sociaux. 5ème cours: (à la suite de la 4ème semaine) Facteurs personnels et psychologiques. 6ème cours: Types de processus de décision d'achat: 1) Achat compliqué 2) Achat réduisant le souci. 7ème cours: 3) Achat basé sur les habitudes 4) Achat à la recherche de différence. 8ème cours: Examen partiel. 9ème cours: Facteurs qui influencent le processus de décision d'achat 1) définir le besoin 2) la recherche d'information 3) évaluer les alternatifs. 10ème cours: 4) Décision d'achat 5) Le comportement post-achat. 11ème cours: Fonctionnement du processus de décision d'achat dans le contexte des nouveaux produits 1) processus d'adaptation. 12ème cours: 2) Différences individuelles 3) L'influence de la caractéristique du produit dans le processus d'adaptation. 13ème cours: Segmentation de marché et les types de segmentation. 14ème cours: Classification de segmentation utilisable dans le but commercial |
| Acquis d'Apprentissage du Cours |
A la fin de ce cours l'étudiant(e); - Peut expliquer les différences entre deux modèles différents qui ont des influences sur les comportements du consommateur; peut utiliser le modèle cognitif qui explique les différences des comportements de consommateur et des processus d'achat, pour comprendre et commenter les comportements de consommateur. - Peut définir les spécificités caractéristiques qui influencent, structurent, orientent les comportements des consommateurs, et peut créer des corrélations entre elles. - Peut expliquer l'influence du modèle de processus d'adaptation qui oriente le choix des nouveaux produits. - Peut définir les différentes méthodes de classification utilisées pour la segmentation de marché. |
| Méthodes d'Enseignement | academic paper reading, case studies |
| Ressources |
Pickton, D., Broderick, A. (2005). Integrated Marketing Communications, London: Prentice Hall. Kotler, P., Armstrong, G. (2005). Principles of Marketing, New Jersey: Prentice Hall. Autres articles et livres actuels sur le contenu du cours |
Intitulés des Sujets Théoriques
| Semaine | Intitulés des Sujets |
|---|---|
| 1 | 1 er cours : Paradigmes alternatifs des comportements de consommateur pour l'achat et les étapes dans le processus de décision d'achat. |
| 2 | 2ème cours: Le rôle de l'expérience, de l'apprentissage et du mémoire |
| 3 | 3ème cours: Développement et changement d'attitude dans la construction de comportement, et les influences. |
| 4 | 4 ème cours: Les spécificités caractéristiques qui influencent le comportement de consommateur: Facteurs culturels et sociaux. |
| 5 | 5ème cours: (à la suite de la 4ème semaine) Facteurs personnels et psychologiques. |
| 6 | 6ème cours: Types de processus de décision d'achat: 1) Achat compliqué 2) Achat réduisant le souci. |
| 7 | 7ème cours: 3) Achat basé sur les habitudes 4) Achat à la recherche de différence. |
| 8 | 8ème cours: Examen partiel. |
| 9 | 9ème cours: Facteurs qui influencent le processus de décision d'achat 1) définir le besoin 2) la recherche d'information 3) évaluer les alternatifs. |
| 10 | 10ème cours: 4) Décision d'achat 5) Le comportement post-achat |
| 11 | 11ème cours: Fonctionnement du processus de décision d'achat dans le contexte des nouveaux produits 1) processus d'adaptation. |
| 12 | 12ème cours: 2) Différences individuelles 3) L'influence de la caractéristique du produit dans le processus d'adaptation. |
| 13 | 13ème cours: Segmentation de marché et les types de segmentation. |
| 14 | 14ème cours: Classification de segmentation utilisable dans le but commercial |
Intitulés des Sujets Pratiques
| Semaine | Intitulés des Sujets |
|---|
Contribution à la Note Finale
| Numéro | Frais de Scolarité | |
|---|---|---|
| Toplam | 0 | 0 |
Contrôle Continu
| Numéro | Frais de Scolarité | |
|---|---|---|
| Devoir | 0 | 0 |
| Présentation | 0 | 0 |
| Examen partiel (temps de préparation inclu) | 1 | 40 |
| Projet | 0 | 0 |
| Travail de laboratoire | 0 | 0 |
| Autres travaux pratiques | 0 | 0 |
| Quiz | 0 | 0 |
| Devoir/projet de session | 0 | 0 |
| Portefeuille | 0 | 0 |
| Rapport | 0 | 0 |
| Journal d'apprentissage | 0 | 0 |
| Mémoire/projet de fin d'études | 0 | 0 |
| Séminaire | 0 | 0 |
| Autre | 1 | 60 |
| Toplam | 2 | 100 |
| No | Objectifs Pédagogiques du Programme | Contribiton | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| 1 | Aient une compétence effective en communication écrite et en communication orale en turc | X | ||||
| 2 | Aient une connaissance approfondie au moins en deux langues étrangères | X | ||||
| 3 | Soient informé(e)s sur l’art et la culture, sur les droits de l’homme, sur les valeurs sociales, professionnelles et éthiques, sur le droit et la législation, sur les standards de qualité, et aient une conscience de responsabilité sur ces sujets | X | ||||
| 4 | Aient une connaissance suffisante à propos des sciences sociales, des métiers et des secteurs en communication et en média, des pratiques innovantes et entrepreneuriales | X | ||||
| 5 | Aient la capacité d’utiliser, de manière effective et créative, les techniques et les outils et les technologies de l’information nécessaires pour les médias interactifs et conventionnels, dans le cadre de santé et de sécurité au milieu professionnel | X | ||||
| 6 | Aient la capacité de concevoir les contenus documentaires et fictifs lié à son domaine pour les médias interactifs et conventionnels ; également la capacité de produire et diriger ces contenus en collectivité | X | ||||
| 7 | Aient la connaissance théorique et la capacité de réaliser un travail scientifique et de le partager sur l’environnement et les processus communicationnels des médias interactifs et conventionnels, sur les résultats individuels et sociaux de ces derniers | X | ||||
| 8 | Aient la connaissance sur les techniques d’analyse et de modélisation afin d’analyser les médias interactifs et conventionnels et l’environnement et les processus communicationnels | X | ||||
| 9 | Aient la capacité de questionner et d’analyse critique des développements et des problèmes à propos des médias interactifs et conventionnels et l’environnement et les processus communicationnels, aient une conscience sur l’intérêt public, sur la responsabilité sociale et sur l’environnement, soient sensibles sur les problèmes du monde actuel et de la Turquie ; développent une approche libertaire, démocratique, constructive et par résolution de problème | X | ||||
| 10 | Ils/ elles historiques des médias électroniques, digitaux et du cinéma ; et des développements actuels réalisés en ces domaines | |||||
| 11 | Ils/ elles apprennent les approches sociologiques, culturelles et esthétiques en médias électroniques, digitaux et en cinéma | |||||
| 12 | Ils/ elles apprennent l’économie politique des industries culturelles, des relations de travail et de production, l’analyse des modèles de marketing et de consommation | |||||
| 13 | Ils/ elles apprennent à un premier niveau comment utiliser les équipements nécessaires pour la réalisation des contenus audiovisuels des émissions de télé et de radio, des films en différents genres | |||||
| 14 | Ils/ elles gagnent de l’expérience pour mener des activités créatives en médias électroniques, digitaux et en cinéma; pour produire de manière collective et pour travailler en collectivité | |||||
| 15 | Ils/ elles acquièrent une information théorique dans les domaines des relations publiques, de la publicité, de la communication de marketing intégré et de la communication organisationnelle | X | ||||
| 16 | Ils/ elles connaissent les processus de recherche, de planification, de réalisation et d’évaluation en relations publiques et en publicité; ils/ elles peuvent créer des campagnes, ils/ elles peuvent les présenter de manière effective et rédiger des rapports | X | ||||
| 17 | Ils/ elles ont de la connaissance sur la communication organisationnelle, la communication de crise et de risque, la gestion de la réputation, les relations avec les médias, le planning des médias, la gestion des médias digitaux, la gestion des marques et la communication interpersonnelle. Ils/ elles sont capables de mener des activités dans ces domaines | X | ||||
| 18 | Ils/ elles utilisent des stratégies et des tactiques des relations publiques et de la publicité convenablement aux spécificités des médias conventionnels et des nouveaux médias | X | ||||
| 19 | Ils / elles sont au courant des réglementations légales, les codes éthiques en relations publiques et en publicité, et ils / elles restent fidèles à ces derniers | X | ||||
| 20 | Ils/ elles connaissent les différentes approches théoriques à propos de la place sociale, du rôle et des fonctions du journalisme en tant qu’une institution et un phénomène sociales ; ils connaissent le processus de production de l’information pour les médias conventionnels et digitaux | |||||
| 21 | Ils/ elles connaissent les spécificités structurales et techniques, les caractéristiques de gestion des médias conventionnels/ des médias de base, en même temps que des structures médiatiques alternatives | |||||
| 22 | Ils/ elles connaissent les nouvelles discussions conceptuelles et théoriques émergées par les médias interactifs / digitaux en termes des sciences sociales et humaines | |||||
| 23 | Ils / elles connaissent le développement historique du journalisme en Turquie et dans le monde ; ils / elles peuvent l’analyser dans le cadre de l’histoire sociale et politique | |||||
| 24 | Ils / elles ont la capacité d’utiliser de manière effective les technologies d’information, les techniques d’impression et de publication ; de rédiger un article de presse en utilisant des données collectées sur le web et par les médias sociaux, de visualiser ces données et de les publier | |||||
| Activités | Nombre | Durée | Charge totale de Travail |
|---|---|---|---|
| Durée du cours | 14 | 2 | 28 |
| Préparation pour le cours | 14 | 2 | 28 |
| Examen partiel (temps de préparation inclu) | 1 | 10 | 10 |
| Examen final (temps de préparation inclu) | 1 | 10 | 10 |
| Charge totale de Travail | 76 | ||
| Charge totale de Travail / 25 | 3,04 | ||
| Crédits ECTS | 3 | ||