le Programme de licence en gestion

Marketing approfondi(G448)

Nom du Cours Semestre du Cours Cours Théoriques Travaux Dirigés (TD) Travaux Pratiques (TP) Crédit du Cours ECTS
G448 Marketing approfondi 8 3 0 0 3 5
Cours Pré-Requis
Conditions d'Admission au Cours
Langue du Cours Français
Type de Cours Électif
Niveau du Cours Licence
Enseignant(s) du Cours JEAN MICHEL BALASQUE jmbalasque@gsu.edu.tr (Email)
Assistant(e)s du Cours
Objectif du Cours Permettre à l’étudiant, grâce à l’acquisition critique de connaissances issues de champs connexes au marketing, d’approfondir sa compréhension de cette matière, de ses outils et de ses évolutions. Le cours essaie, dans une perspective critique, d’analyser les principaux apports des sciences humaines et sociales au marketing. Un focus particulier est mis sur la psychologie sociale.
Contenus Partie 1. Eléments d’analyse de la prise de décision du consommateur ou client potentiel
1. Perception
2. Apprentissage et mémorisation
3. Représentations : fondements méthodologiques
4. Attitudes et comportement
5.Communication et persuasion
6. La décision
Principaux heuristiques : applications à la marque
Les modèles décisionnels

Partie 2. Actes de consommation et satisfaction du consommateur
1. Analyse de la situation d’achat/ facteurs situationnels
2. Expériences de consommation
3. Satisfaction
4. Comportement et décisions post-achat

Partie 3. Actions des entreprises : vers de nouvelles perspectives d’analyse
1. L’analyse du marché
Rappels et approfondissements de l’analyse marketing stratégique
2. Niveaux de communication et politiques de communication
3. La marque
4. Dépassement des 4P et nouvelles perspectives d’analyse

Partie 4. Analyse marketing industriel
• Spécificités
• Modèles de décision d’achat

Cas
Acquis d'Apprentissage du Cours À l'issue de ce cours, l'étudiant doit être capable de:
1. Maîtriser certains concepts et théories de base des sciences humaines
2. Comprendre leur application au marketing
3. Utiliser de façon complémentaire plusieurs approches marketing
4. Élaborer et mettre en place les grandes étapes d’une analyse marketing
5. Interpréter et critiquer une démarche marketing.
Méthodes d'Enseignement Pro-active : basé sur l’utilisation du site (uni.gsu.edu.tr ) sur lesquels sont exposés des documents ressources, des compléments et des pistes pour que l’étudiant qui le désire puisse aller plus loin.
Les exposés théoriques sont précédés d’exemples permettant à l’étudiant de comprendre les enjeux des problématiques. Ils sont ensuite suivis d’exemples illustratifs, puis d’une analyse critique des théories exposées.
Ressources Le site uni.gsu.edu.tr permet aux étudiants de retrouver des résumés des cours, des articles de presse ou scientifiques liés au sujet, des exercices corrigés, etc.
Pour les ouvrages de référence:
les ouvrages de Philip Kotler (en particulier Marketing Management)
- Pour l'analyse et la compréhension du comportement du consommateur:

Derbaix C., Brée J., 2000, Comportement du consommateur, Présentation de textes choisis, Collection Gestion, Economica.
Ladwein R., 1999, Le comportement du consommateur er de l’acheteur, Collection Gestion, Economica.
Darpy D., Volle P., 2003, Comportements du consommateur, concepts et outils, collection Gestion Sup, Dunod.

- Pour approfondir la vision du marketing:

Baker M.J. , 2000, Marketing Theory, a student text.
Tadajewsky M., Brownlie D. (eds) 2008, Critical Marketing. Issues in contempory marketing, Wiley.
Penaloza, L., Toulouse N., Visconti L.M. (eds), 2011, Marketing Management: A cultural perspective, Routledge.
Lehu J-.M. (sous la coordination de), 2011, MBA Marketing, Eyrolles, Editions d'Organisations

- pour une réflexion critique sur le marketing:
Marion G., 2004, Idéologie Marketing, Mal du siècle, Edition Eyrolles
Badot O., Cova B., 2009, Le néo-marketing, reloaded, Edition EMS Management et Société
Marion G. et al., 2003, Antimanuel de Marketing, Editions d'Organisation
Imprimer le contenu du cours
Intitulés des Sujets Théoriques
Semaine Intitulés des Sujets
1 Introduction- Objectif du cours
2 La perception
3 Processus d’apprentissages utilisés en marketing
4 Mémorisation
5 Représentations : fondements méthodologiques
6 Organisation des connaissances (typicalité, prototypes…)
7 Attitudes
8 Atitudes et comportement
9 Communication et persuasion
10 La décision
11 Principaux heuristiques : applications à la marque
12 Actes de consommation et satisfaction du consommateur
13 Actes de consommation et satisfaction du consommateur
14 Actions des entreprises : vers de nouvelles perspectives d’analyse
Intitulés des Sujets Pratiques
Semaine Intitulés des Sujets
1 Analyse de cas lié au cours
2 Analyse de cas lié au cours
3 Analyse de cas lié au cours
4 Analyse de cas lié au cours
5 Analyse de cas lié au cours
6 Analyse de cas lié au cours
7 Analyse de cas lié au cours
8 Analyse de cas lié au cours
9 Analyse de cas lié au cours
10 Analyse de cas lié au cours
11 Analyse de cas lié au cours
12 Analyse de cas lié au cours
13 Analyse de cas lié au cours
14 Analyse de cas lié au cours
Contribution à la Note Finale
  Numéro Frais de Scolarité
Contribution du contrôle continu à la note finale 1 50
Contribution de l'examen final à la note finale 1 50
Toplam 2 100
Contrôle Continu
  Numéro Frais de Scolarité
Devoir 0 0
Présentation 1 10
Examen partiel (temps de préparation inclu) 1 30
Projet 0 0
Travail de laboratoire 0 0
Autres travaux pratiques 0 0
Quiz 0 0
Devoir/projet de session 1 10
Portefeuille 0 0
Rapport 0 0
Journal d'apprentissage 0 0
Mémoire/projet de fin d'études 0 0
Séminaire 0 0
Autre 0 0
Toplam 3 50
No Objectifs Pédagogiques du Programme Contribiton
1 2 3 4 5
1 L’acquisition de haut niveau de la connaissance des fonctions de gestion de la production et du marketing, gestion, comptabilité et finance des entreprises; la compétence de l’utilisation de ces connaissances. X
2 L’acquisition des connaissances conceptuelles de base à propos des champs disciplinaires liés à la vie professionnelle, tels que le droit, l'économie, la sociologie, la psychologie, la psychologie sociale et les méthodes quantitatives. X
3 La capacité de travailler efficacement en équipe; l'habileté de transmettre ses connaissances aux autres membres de l'équipe. X
4 La compétence d’utiliser ses connaissances sur le domaine, pour analyser et interpréter l'information obtenue, identifier les problèmes rencontrés et apporter des solutions appropriées et le cas échéant, défendre scientifiquement ces propositions. X
5 La compétence pour déterminer les buts et objectifs de l'entreprise ou de l'institution dans laquelle il est engagé, en tenant compte des besoins, de la dynamique concurrentielle du marché et en calculant les risques encourus; la capacité de s'engager dans l'entrepreneuriat et d'établir et de gérer une entreprise. X
6 La conscience de mise à jour en permanence de ses connaissances et compétences professionnelles; la capacité de s'adapter au changement et à l'innovation; la compétence pour évaluer d’une manière critique l'information qu’il a acquise. X
7 Connaissance de base des technologies de l'information et de la communication requises pour la vie professionnelle; la capacité d'utiliser au niveau supérieur des programmes de base d’office; compétence en traitement de données et en rédaction de rapports dans l’environnement informatique. X
8 Capacité de suivre l'information actuelle dans son domaine en anglais et en français et de communiquer par écrit et verbalement avec les parties prenantes en ces deux langues.
9 La capacité de mener des recherches et des études en tenant compte du marché, de la dynamique de la concurrence, des facteurs organisationnels et globals et des méthodes scientifiques; contribuer aux projets, assumer la responsabilité des projets, compétence pour prendre des décisions innovantes et efficaces. X
10 Capacité de développer des stratégies, pour trouver des solutions créatives aux problèmes de gestion et en assumer la responsabilité, en établissant des relations avec d'autres domaines des sciences sociales.
11 Conscience de prendre des décisions et comporter dans la vie professionnelle, prenant en compte les valeurs éthiques. X
12 Conscience des effets des pratiques liés à son domaine, sur les dimensions universelles et sociales (universalité des droits sociaux, justice sociale, valeurs culturelles, problèmes environnementaux, durabilité, etc.) et des conséquences juridique. X
Activités Nombre Durée Charge totale de Travail
Durée du cours 14 3 42
Préparation pour le cours 14 1 14
Devoir 1 5 5
Présentation 1 3 3
Examen partiel (temps de préparation inclu) 1 12 12
Projet 1 15 15
Laboratoire 0 0 0
Autres travaux pratiques 0 0 0
Examen final (temps de préparation inclu) 1 20 20
Quiz 0 0 0
Devoir/projet de session 0 0 0
Portefeuille 0 0 0
Rapport 0 0 0
Journal d'apprentissage 0 0 0
Mémoire/projet de fin d'études 0 0 0
Séminaire 0 0 0
Autre 1 15 15
Charge totale de Travail 126
Charge totale de Travail / 25 5,04
Crédits ECTS 5
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