Kurumsal İletişim ve İtibar Yönetimi
bkarsak@gsu.edu.tr
İçerik
Dersin Amacı
Bu derste, kurumsal iletişimin devamlılığı ve başarısı için önemi vurgulanarak, kurumsal iletişim kanalları, araçları ve yöntemleri aktarılacaktır. Kurumsal iletişimin itibar yönetiminde oynadığı rol ele alınacaktır.
Dersin İçeriği
1.Hafta:
Kurum, kurumsal iletişim kavram ve amaçları
2.Hafta:
Örgüt Kuramları
3.Hafta:
Kurumlarda İletişim Biçim ve Araçları, Kanallar
4.Hafta: Kurumsal Sosyal sorumluluk
5.Hafta:
Kurum Kimliği ve İmajı
6.Hafta:
Kurum Kültürü
7.Hafta:
Vize
8.Hafta:
Kurumsal İtibar
9.Hafta:
Kurumsal İtibarın Değerlendirilmesi
10.Hafta:
Kurumsal Krizler
11.Hafta:
Liderlik ve İletişim
12.Hafta:
Kurumlarda iletişim engel ve bozuklukları
13.Hafta:
Örnek ve Uygulamalar
14.Hafta: Örnek ve Uygulamalar
Dersin Öğrenme Çıktıları
Bu dersin sonunda öğrenci;
1.Kurumsal iletişim ve itibar yönetimi kavramları hakkında detaylı bilgi sahibi olur.
2.Kurumsal iletişim yöntem ve araçlarını tanıyabilir.
3.Uygulamalar ve örneklerle birlikte konuları anlama, analiz etme becerisine sahip olur.
4.İtibar yönetiminin gerektirdiği kurumsal davranış ve uygulamalar hakkında bilgi sahibi olur.
Kaynaklar
Haluk Gürgen. Örgütlerde İletişim Kalitesi. Der Yayınları, 1997.
Zeyyad Sabuncuoğlu. Örgütlerde İletişim. Arıkan Yayınları, 2009.
Ayla Okay. Kurum Kimliği. Mediacat Yayınları, 1999
Cees B.M. van Riel and Charles Fombrun. Essentials of Corporate Communication: Implementing Practices for Effective Reputation Management. Routledge, 2007.
Peter Steidl and Garry Emery, Corporate Image and Identity Strategies Designing the Corporate Future. Business & Professional Publishing, 1999.
John M.T. Balmer and Stephan A.Greyser, Revealing the Corporation: Pespectives on Identity, Image, Reputation, Corporate Branding. Routledge.
John Doorley and Helio Fred Garcia. Reputation Management, Routledge, 2007
Naomi Langford and Woodand Brian Salter, Critical Corporate Communications: a Best Practice Blueprint. John Wiley & Sons, 2003
James Horton, Integrating Corporate Communication, Quorum Books, 1995
Pekka Aula, Strategic Reputation Management: Towards Company of Good. Routledge, 2008.
Konu Başlıkları
| Hafta | Konu Başlıkları |
|---|---|
| 1 | Kurum, kurumsal iletişim kavram ve amaçları |
| 2 | Örgüt Kuramları |
| 3 | Kurumlarda İletişim Biçim ve Araçları, Kanallar |
| 4 | Kurumsal Sosyal sorumluluk |
| 5 | Kurum Kimliği ve İmajı |
| 6 | Kurum Kültürü |
| 7 | Vize |
| 8 | Kurumsal İtibar |
| 9 | Kurumsal İtibarın Değerlendirilmesi |
| 10 | Kurumsal Krizler |
| 11 | Liderlik ve İletişim |
| 12 | Kurumlarda iletişim engel ve bozuklukları |
| 13 | Örnek ve Uygulamalar |
| 14 | Örnek ve Uygulamalar |
Değerlendirme Sistemi
| Etkinlikler | Sayı | Katkı Payı |
|---|---|---|
| Yarıyıl içi çalışmaların başarı notuna katkısı | 1 | 40 |
| Yarıyıl sonu çalışmaların başarı notuna katkısı | 1 | 60 |
| Toplam | 2 | 100 |
| Etkinlikler | Sayı | Katkı Payı |
|---|---|---|
| Ödevler | 0 | 0 |
| Sunum | 0 | 0 |
| Arasınavlar (Hazırlık Süresi Dahil) | 0 | 0 |
| Proje | 0 | 0 |
| Laboratuar | 0 | 0 |
| Diğer Uygulamalar | 0 | 0 |
| Kısa Sınavlar | 0 | 0 |
| Dönem Ödevi / Projesi | 0 | 0 |
| Portfolyo Çalışmaları | 0 | 0 |
| Raporlar | 0 | 0 |
| Öğrenme Günlükleri | 0 | 0 |
| Bitirme Tezi/Projesi | 0 | 0 |
| Seminer | 0 | 0 |
| Diğer | 0 | 0 |
| Bütünleme | 0 | 0 |
| Toplam | 0 | 0 |
Yeterlilik İlişkisi
| Numara | Program Yeterlilikleri | Puan | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| 1 | İletişim sorunlarına yönelik çözümler için gerekli stratejik düşünme ve analiz yetisine sahip olur. | X | ||||
| 2 | Stratejik iletişim alanında özgün projeler tasarlar, uygular ve yönetir. | X | ||||
| 3 | Yeni iletişim teknolojileri, kriz ve risk iletişimi yönetimi, ikna, kültürlerarası iletişimin etkinliği vb. konularda bilgi sahibi olur. | X | ||||
| 4 | Profesyonel etik ilkeleri uygular ve teşvik eder. | X | ||||
| 5 | Kültür, iletişim ve kuruluşların değişimi arasındaki ilintileri farkeder. | X | ||||
AKTS - İş Yükü Tablosu
| Etkinlikler | Sayı | Süre | Toplam İş Yükü |
|---|---|---|---|
| Ders Süresi | 0 | 0 | 0 |
| Sınıf Dışı Çalışma Süresi | 0 | 0 | 0 |
| Ödevler | 0 | 0 | 0 |
| Sunum | 0 | 0 | 0 |
| Arasınavlar (Hazırlık Süresi Dahil) | 0 | 0 | 0 |
| Proje | 0 | 0 | 0 |
| Laboratuar | 0 | 0 | 0 |
| Diğer Uygulamalar | 0 | 0 | 0 |
| Yarıyıl Sonu Sınavı (Hazırlık Süresi Dahil) | 0 | 0 | 0 |
| Kısa Sınavlar | 0 | 0 | 0 |
| Dönem Ödevi / Projesi | 0 | 0 | 0 |
| Portfolyo Çalışmaları | 0 | 0 | 0 |
| Raporlar | 0 | 0 | 0 |
| Öğrenme Günlükleri | 0 | 0 | 0 |
| Bitirme Tezi/Projesi | 0 | 0 | 0 |
| Seminer | 0 | 0 | 0 |
| Diğer | 0 | 0 | 0 |
| Bütünleme | 0 | 0 | 0 |
| Toplam İş Yükü | 0 | ||
| Toplam İş Yükü / 25 | 0.00 | ||
| Dersin AKTS Kredisi | 0 | ||