Dijital Dönüşüm, Dijitalleşme ve Paydaş Deneyimi

İçerik

Dersin Amacı

Günümüzde her sektörde rekabet avantajı sağlamanın yolu ihtiyaca
yönelik dijital dönüşümün gerçekleştirilmesi, dijital sistemlerin
geliştirilmesi, dijital teknolojilerin etkin kullanımı ve deneyimin etkin
yönetimi ile doğrudan ilişkili hale gelmiştir.
Programda zorunlu olarak sunulan bu derste edindikleri bilgi birikimi
sayesinde öğrenciler dijital dönüşümü, dijital teknolojileri ve deneyim
yönetimini daha etkin anlayabilme ve yönetebilme yetkinliğine sahip
olabileceklerdir. Bu kapsamda dersin amaçları şu şekilde
belirlenmiştir:
• Öğrencilerin dijital dönüşüm, dijital sistemler, dijital teknolojiler ve
deneyim yönetimi ile ilgili temel bilgilere ve spor yönetimde bu
konuların stratejik rolüyle ilgili temel yaklaşımlara hâkim olmalarını
sağlamak
• Öğrencilerin dijital teknolojilerin (büyük veri, nesnelerin interneti,
yapay zeka, artırılmış gerçeklik vb.) spor yönetim iş modellerini ve iş
süreçlerini nasıl etkilediğini/değiştirdiğini öğrenmelerini ve etkin iş
modelleri ile iş süreçleri tasarlanması ve yönetilmesi hakkında temel
beceriler geliştirmelerini sağlamak
• Öğrencilere paydaşlarla etkileşimi daha iyi yönetmek için deneyim
yönetiminden nasıl faydalanılabilecekleri hakkında genel bir bakış
açısı sunmak.

Dersin İçeriği

1. Hafta: Dijital dönüşüm ve deneyim yönetimi: Temel kavramlar
ve stratejiler
2. Hafta: Dijital iş modelleri
3. Hafta: Dijital iş süreçleri
4. Hafta: Dijital teknolojilerin tanıtımı – Bölüm 1
5. Hafta: Dijital teknolojilerin tanıtımı – Bölüm 2
6. Hafta: Dijital dönüşümün planlanması ve dönüşüm süreci
7. Hafta: Dijital dönüşüm sürecinin etkin yönetimi
8. Hafta: Spor yönetiminde dijital dönüşüm uygulamaları
9. Hafta: Ara Sınav
10. Hafta: Deneyim yönetimi temelleri
11. Hafta: Etkin deneyim yönetimi tasarımı
12. Hafta: Spor yönetiminde deneyim yönetimi uygulamaları
13. Hafta: Dijital dönüşüm ve deneyim yönetiminin etik, sosyal ve
güvenlik boyutları
14. Hafta: Proje sunumları

Dersin Öğrenme Çıktıları

1.Dijital dönüşüm, dijital teknolojiler ve deneyim yönetimini
tanımlayabilir; bu konuların spor yönetimindeki uygulamaları ile
ilgili temel bilgileri edinebilir.
2. Dijital dönüşüm ve deneyim yönetiminin spor yönetimindeki stratejik rolünü açıklayabilir ve dijital dönüşüm ile deneyim
yönetiminin spor yönetiminde etkin bir biçimde planlanması,
tasarlanması ve yönetilmesi ile ilgili temel bilgileri edinebilir.
3. Spor yönetiminde dijital dönüşüm ve deneyim yönetimi ile ilgili
problemleri/vakaları analiz edebilir ve çözümleyebilir.
4. Spor yönetiminde dijital dönüşüm ve deneyim yönetimi ile ilgili
bir ödevi ve/veya bir projeyi bireysel veya takım halinde
gerçekleştirebilir; elde edilen sonuçları analiz edebilir.

Kaynaklar

Laudon, K.C., Laudon, J.P., “Management Information
Systems: Managing the Digital Firm”, Prentice Hall, 16th
Edition, 2019.
- J. Robert Rossman Ph.D. (Author), and Mathew D. Duerden,
Designing Experiences (Columbia Business School
Publishing), 2019